Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Koffieboom: de verkoper van biologische koffieproducten
• Klant / Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Koffieboom
• Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen Koffieboom en de Klant
• Product: koffie en aanverwante artikelen
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Koffieboom en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de Klant deze voorwaarden.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

• Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW
• Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven bij het afronden van de bestelling
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Koffieboom niet
• Koffieboom behoudt zich het recht voor prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen

Artikel 4 — Betaling

Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website of per e-mail. Mollie is op dit moment tijdelijk uitgeschakeld; betaling wordt momenteel per e-mail afgehandeld na bevestiging van de bestelling. Bij niet-tijdige betaling behoudt Koffieboom zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 5 — Levering

• Koffieboom streeft ernaar bestellingen binnen 2-3 werkdagen na bevestiging van de betaling te verzenden
• De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen tenzij anders overeengekomen
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Klant bij aflevering
• Bij bestellingen vanaf €35 is verzending gratis binnen Nederland

Artikel 6 — Herroepingsrecht (art. 6:230o BW)

De Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De Consument kan hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht: een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan hallo@koffieboom.nl volstaat.

Aan: Koffieboom
[Bezorgadres: invullen]
E-mail: hallo@koffieboom.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

[Beschrijving product:]

Besteld op (*) / ontvangen op (*): [datum]
Bestelnummer: KB-...
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Handtekening (alleen als formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]
Datum: [datum]

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
                    

Voorwaarden voor retourneren:

• De Consument zendt het product binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring terug
• Producten dienen zoveel als redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te worden teruggezonden
• De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument
• Retouradres: [Retouradres: invullen]

Terugbetaling van het aankoopbedrag en eventuele standaard-verzendkosten vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourverklaring, mits het product retour is ontvangen of de Consument heeft aangetoond dat het is teruggezonden.

Artikel 7 — Uitsluiting herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW)

Producten met een verzegelde aroma-verpakking waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit betreft onze verzegelde koffieverpakkingen met aromaventiel.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

Koffieboom staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van bruikbaarheid (art. 7:17 BW). Bij gebreken kun je je melden via hallo@koffieboom.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen een passende oplossing te bieden (vervanging, herstel of restitutie).

Artikel 9 — Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden, na duidelijke en volledige beschrijving, binnen redelijke termijn ingediend bij Koffieboom via hallo@koffieboom.nl. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Mocht een klacht niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dan kun je het geschil voorleggen aan een geschillencommissie. TODO: aansluiting bij Stichting Geschillencommissies (SGC) of WebwinkelKeur nog te bepalen / in te vullen.

Artikel 10 — ODR-platform

Bij een geschil kun je ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform (verordening 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Koffieboom is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Koffieboom is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de Consument op grond van dwingend recht.

Artikel 12 — Overmacht

In geval van overmacht is Koffieboom niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de Klant. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, en storingen bij leveranciers of vervoerders.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, logo's en content berusten bij Koffieboom. Niets mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Koffieboom en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, een en ander onverminderd de mogelijkheid voor de Consument om het geschil aan de geschillencommissie of het ODR-platform voor te leggen.

Artikel 15 — Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:
E-mail: hallo@koffieboom.nl
Website: koffieboom.nl

Laatst bijgewerkt: mei 2026